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工业互联网：为制造业插上智慧双翼

宣布日期：

2020-09-17

随着新一代信息技术与工业系统深度融合，工业领域数字化、网络化、智能化蓬勃生长，工业互联网已经成为了制造业转型升级的要害。目前，工业互联网平台已开端构建，数据技术正在重构工业链，数字化转型已不再是企业技术厘革的工具，而是战略偏向。

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站在制造业企业角度来看，大型企业数字化需求旺盛，大宗中小企业却缺资金、缺技术、缺人才，数字化转型进度跟不上生长需要。而站在工业互联网平台的生长角度来看，大大都企业应用还处于初级阶段，以“设备物联+剖析”或“业务系统互联+剖析”的简单场景优化、单点智能应用为主。只有平台向深条理演进，人工智能算法和模型等要害技术不绝迭代完善，才华在更多行业开花结果，不绝推动企业治理流程、组织模式和商业模式立异，全面提升制造领域的智能化水平。

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“互联网+”时代已到来，如何利用“云、数、智”驱动古板制造业转型升级，是每个企业面临的重要课题。

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“小天鹅”的蜕变

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洗衣机是白色家电领域的焦点产品之一，面对近年来行业增长减缓的局面，美的小天鹅洗衣机突破古板模式，实施数字2.0和工业互联网项目。

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其实，早在启动数字化建设之前，美的洗衣机事业部就聚焦业务价值流，利用美的集团旗下云效劳商——美云智数的产品“水晶球”对内进行了全面复盘，最终梳理出四大痛点——缺少业务运动主线的各部分拉通；制造异常，缺少事前预防与事中监控；问题闭环治理不到位；业务流程不可视。问题脉络理清之后，针对业务痛点，大数据中控中心启动“解决计划三部曲”：

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数据驱动：整合企业资源治理系统ERP、产品生命周期治理系统PLM、供应链治理系统SRM、高级计划排程系统APS、制造执行系统MES和客户关系治理系统CRM六大运营系统为决策焦点，建立生产资料数据库，实现要害经营KPI指标数字化。业务拉通：构建全价值链运营体系，拉通订单&工单&绩效三类数据，精细化治理。事件闭环：全价值链治理，实时监控价值链上各环节的经营情况，通过邮件、美信实时推送至责任人进行改善，并对异常做事件自跟踪升级治理，最终形成系统自判定闭环，杜绝人为干预。

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经过几年的数字化厘革，家电消费市场的需求拐点也已经悄然来临。美的洗衣机与苏宁携手，2019年12月24日，首批定制洗衣机下线，洗衣机行颐魅正式迈入反向定制新时代。

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洗衣机个性定制化的模式，满足了用户更多想象空间，但就企业制造而言，无疑是个“推翻古板”的新挑战。其中，包括了生产方法与精细运营两个维度的转变——既要求从大规模批量制造，转向多品种小批量柔性生产，又要求从大批量计划生产、效率最高的模式，转向产能精准、计划精细，快速响应市场。

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为此，美的小天鹅洗衣机以“智能制造能力”为内生驱动力，依托美的工业互联网平台Midea M.IoT，围绕感知、控制、决策、执行四大概害环节，自下而上形成有序的整体，实现产品研发、设计、制造、销售、效劳工业价值链全方位的数字化革新和互联互通，快速灵活应对市场需求变革，从精益生产到供应，全面支撑洗衣机产品的立异和制造。

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其中，无锡工厂工业互联网项目更是以精益化为基础，通过MES系统拉动匹配改善，结合仿真工具，实现箱体部分连续流、内筒线全部连续流改善，实现少人化113人，面积减少6525平方米，通过物流结构调解，物流配送路线缩短23%。

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与此同时，美的洗衣机数字化、智能化加速向上游供应商端延伸。针对C2M订单制造周期极短的问题，美的洗衣机制定对应的预测模型及要害零部件、质料包管机制，并在供应商协同方面，满足月度预测与允许、供方库存及产能可视、品质前移、送货物流轨�？墒印�2-4小时生产备料支持等高要求。美的供应商信息化建设的快速推动，极大地提升了供应商治理能力，实现了供需双方采购寻源、预测、订单、生产、库存、品质、物流、对账付款全流程线上协同，支撑了全价值链效率提升。

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依托工业互联网的赋能，美的小天鹅洗衣机智能制造工厂完成了数字化的华美转身——成为了全国首家通过国家智能制造能力四级成熟度评估企业，而目前我国企业近85%还处于二级成熟度以下状态。

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工业互联网：为制造业插上智慧双翼

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以“数”为镜

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互联网时代给汽车行业带来了市场多元化与新增长风口，汽车工业网联化、智能化、共享化、电动化，驱动着汽车行业对转型升级爆发迫切需求。和美的集团一样，拥有庞大用户集群的百年老店长安汽车，也正在云盘算、大数据等技术浪潮中，以数据驱动企业厘革和战略结构。

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2017年，长安汽车与美云智数展开大数据项目相助，开启了“长安汽车大数据探索之旅”。2018年8月，两家企业再度牵手，启动“长安汽车内部APP移动平台项目”，搭建集团内部基础效劳平台。数字化长安以客户为中心、以产品为主线、以结果为导向、以云平台为载体、以数据为驱动，实现了从内部剖析向外部剖析转变、以产品为中心向以用户为中心转变、从事后剖析向事前预测转变。

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通过数据驱动业务，长安汽车降低了本钱，产品研发周期缩短了30%，实现了和供应商的数字化互联互通，统一了3100+万客户数据，融合上下游工业链数据，打造智能生态圈。长安汽车的变革渐渐从企业内部渗透到普通用户之中——

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“这么好的车，能不可把轮毂也做悦目点？”网民刘飒在网上看到新亮相的长安CS75PLUS后，曾按捺不住去某论坛吐槽。五个月后，刘飒看到正式上市的CS75PLUS，发明轮毂设计已改，变漂亮了。“难道是长安方面看到我的帖子，把轮毂改了？”

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事实确实如此。在CS75PLUS亮相之后，长安汽车迅速对舆情进行剖析。舆情报告中包括了各大平台、搜索引擎、网上论坛等的详尽剖析，以及消费者所反应的产品优点、“槽点”，其中一条就是刘飒和不少人反应的“轮毂欠悦目”。治理立异与IT中心将数据剖析结果提供应营销、生产、研发和设计部分，长安各部分立即进行相应革新，拿出了让消费者更满意的产品。而这仅仅是长安以数据驱动各项业务、实现智能治理的冰山一角。

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如此研产销闭环治理的全流程，是建立在强大的大数据智能剖析平台基础之上的。长安汽车大数据平台整合120多个系统，统一了3100万+用户数据，融合10000多家主要网站等，实现对市场销售、研发、制造、物流等动态数据的即时监控，并形成了对舆情、产品、市场、质量口碑、客户意见、经销商商圈等方面全样本在线剖析，目前长安大数据平台笼罩长安汽车目今90%的业务领域、100%焦点业务领域。

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以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以“大数据”为镜，则可以助推企业走向优化产品、智能治理的高速公路。

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在目今汽车行业市场压力倍增的情况下，长安汽车销量增长的态势仍旧喜人。上文提到的新品长安CS75PLUS更是堪称长安系销量的一匹“黑马”，上市短短19天订单就达11729辆，单月销量高达17428辆。

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随着各业务领域数据与大数据的有机融合，长安汽车开始尝到数据驱动业务生长的甜头——整车配置方面，以前长安汽趁魅整车所搭载的功效配置大多是在研发时进行线下调研，并参考市场上同品级产品综合确定。如今，在产品宣布以后，大数据团队会全面跟踪用户的意见，应用大数据剖析用户的真实需求，据此进行优化，实现产品配置最优化，提升客户满意度。

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降低本钱方面，以前产品策划团队每年都会投入大宗人力和资金做用户调研和访谈，以获取目标客户真实的需求和产品体验。如今，大数据团队凭据大数据挖掘用户的喜好及痛点，既获取了更广泛、更精准的用户意见，又降低了调研用度。

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内部治理方面，长安汽车打造企业移动办公正台iChang APP，通过引入美信平台增加了即时通讯�？�，为内部员工创立宁静、便捷的交流情况，并通过平台强大的技术支持，高效应对庞大多变的业务需求。目前，长安围绕资源配置效率提升，整合内部业务系统，推动业财、人才一体的数字化建设，流程审批移动化率达99%、执行效率提高71.7%，业务、审批等流程平均处理时间降低75%。

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通过数据驱动业务战略的实施，长安汽车建成了基于集成产品开发流程的在线协同研发平台，实现了全球24小时不间断协同研发，应用物联网技术，实现了制造全历程数字化透明治理，抵达智能制造集成级水平，大幅缩短交付周期，每年节约本钱2亿元左右。

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工业互联网：为制造业插上智慧双翼

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新零售：从0到720亿元

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时代变迁，流量经济野蛮生长，中国人口流量红利的奇特优势也体现得淋漓尽致。粉丝量才是产品获客率的王道，拉动销售额、提升活跃度、品牌年轻化等趋势都愈发显现。2020年，一场疫情突如其来席卷全球，使得越来越多的制造企业意识到，完善并推广数字化的线上营销渠道已迫在眉睫，流量大战之下如何突围？那边才是制造业“破壁”的新阵地？

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许多大型制造业企业开始在消费末端开拓新型销售模式，倒逼“最后一公里”能力的蜕变，加速消费者线上购物习惯的转变，构建新零售全渠道数字化营销链路。作为全球家电行业龙头企业，美的集团通过数字化升级，消除古板营销模式毛病，基于强大的渠道网络、海量用户基础，结合电商新零售浪潮，实现营销全面数字化。

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首先，美的梳理原有古板渠道，将原有向署理商批发的模式，转变为全渠道经营向零售赋能，实现署理商、分销商、零售网点的全面数字化治理，结合信息流、资金流、物流的全面买通，以及治理端的数字驾驶舱建设，抵达降低全渠道库存、提升渠道积极性、加速动销等目标。

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接着，美的全面建设用户及会员体系，充分结合售后、IOT、线上商城、线下渠道等用户触点，开展用户及会员体系建设，全面提升用户体验，并以用户为中心，改善及优化产品、效劳，升级品牌形象。

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然后，美的以零售为焦点，结合线上5000多家电商渠道店肆、线下10余万家零售门店，以能力为中心构建中台体系，打造用户中心、商品中心、店肆中心、交易中心、库存中心、支付中心等9大中心的新零售中台，支撑全渠道零售业务模式，推动零售升级。

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最后，美的基于新零售融合线上线下，数据驱动用户营销。同时，聚焦内生式增长，搭建会员忠诚治理体系，拓展富厚的社交化互动营销场景，实现用户规模与价值双增长，并买通天猫、京东、微信、门店数据，沉淀全渠道会员私域流量，实现全生命周期运营治理。

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数字化精准营销的效果显而易见——六年时间，美的电商交出了“从0到720亿元”的优秀答卷，同比增幅抵达30%以上，在京东、天猫、苏宁易购等主流电商平台继续坚持家电全品类第一的行业职位。

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拥有健康体系的企业就有能力去应对种种危害。2020年，制造业受疫情影响严重，美的加速了“线上结构”的节奏，积极探索直播电商新模式。其美云销平台以“直播订货”的方法，在疫情期间家电行业的渠道运转中起到了不可替代的作用。

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美的利用美云销“在线直播＋云订货”的模式，借助美云销平台“一站式购销、商城化采购、账务及订单可视”的特性，让经销商足不出户就能了解美的营销政策和产品卖点。截止目前，总部通过美云销提倡运动数量超3.7万场次，累计交易金额超353亿元人民币；渠道客户提倡运动数量超32万场次，累计交易金额超358亿元人民币。

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同时，“赋能线上+链接线下”使得电商乃至新零售全面开花——2019年电商营业额720亿元，2020年一季度电商占比达45%，618全网销售突破125亿元。

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独乐乐不如众乐乐，针对大型企业的数字化转型需求，美的集团通过整合的定制化计划实现跨企业协作。美的数字营销的乐成经验就为古井贡酒提供了运营模式样板，资助古井从思维模式、业务流程、操作习惯等方面进行转型，买通渠道、赋能一线，建立渠道治理系统，实现线上线下的融合。渠道端买通5000多个一级经销商与古井销售公司的采购订单业务，实现产销协同，全流程订单可视，拉通全渠道信息流。用户端建立会员系统，完善新零售体系，实现精准营销，2019年营业收入同比增长15.22%。今年8月初，古井贡酒与美云智数相助的二期项目上线，15天电商销售额抵达了725万，电商同比业务提升277%。

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