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大型设备厂商如何做好远程运维，提供高效、优质效劳？

宣布日期：

2024-08-12

大型设备后市场效劳是装备制造业的一个重要环节，涉及效劳体系建设、技术支持、备件治理、质量监控和立异效劳模式等方面。优化这些环节，可提供高效、优质的效劳，包管设备使用寿命和效劳质量。

行业痛点

古板大型设备售后效劳保存着一系列问题，如效劳本钱高、效率低下、效劳质量不稳定、效劳内容简单等。这些问题导致设备的使用效果和使用寿命无法获得有效包管，同时也使得设备的使用本钱不绝攀升。

客户介绍

某金属加工装备制造企业是海内一流，集设计、制造、装置、调试和售后效劳为一体的新型设备工程公司。其主要业务涵盖铸轧机、热轧机、冷轧机、合卷机、立式剪切机、板带重卷机、横切机、纵切机、拉弯矫直机等。

大型设备厂商如何做好远程运维，提供高效、优质效劳？

项目配景

公司计划建设的设备后效劳平台，作为企业设备后效劳以及工厂治理流程数字化转型的重要增补，需要实时监控售出设备数据，以及车间能源设备数据，满足企业和上级集团公司治理的需要。同时，通过对客户设备、车间能源数据的收罗、监控、剖析，以及对设备的远程调试，抵达不绝优化资源配置，降低售后效劳本钱的目标。

目前现场治理、数据收罗方面主要保存以下问题：

01?设备装置调试难：关于大型设备来说，装置与调试是一项很是要害的效劳。然而关于每个项目，装置调试团队都出差到现场的话，差旅、时间、资源投入等本钱巨大，一些跨国项目更是涉及许多手续的治理，急需通过远程的方法来解决设备装置、调试相关的大部分事情。

02?数据汇总难度大、利用率低：企业售出/租赁的设备客户众多、地舆位置疏散，设备数据难以集中监控；工业数据庞漂后高，日常监测指标涉及功率值、温度、压力等；日常接纳检察自动化系统画面结合人工手填、抄表完成，甚至以越发古板的打电话相同，数据、报警信息汇总难度大，且后期数据利用难度高。

03?设备无法远程监控：目前，企业对售出到客户现场的设备，尚未进行有效地平台级实时监控，无法对设备的使用参数、报警数据等进行故障预警，缺乏确�？突璞傅恼Ｔ诵泻吞岣呤褂眯实淖酆瞎芸夭椒�。

04?设备维保方法落后：该企业接纳人工点巡检的方法，容易遗漏；设备维修、保养不实时，设备泛起故障，难以实时发明，缺乏对设备的维护的追溯性。

解决计划

面对大型装备制造商的现状，W88优德官网四方数字化专家团队，打造了一套完善的设备物联及后效劳治理解决计划，为装备制造企业提供从设备联网收罗，到售后效劳治理平台的软硬一体一站式解决计划，助力装备制造企业效劳化升级，提高售后效劳效率，降低运维本钱，提升客户满意度，开拓业务增长空间。

01 数据收罗，实现远程监控运维

通过W88优德官网四方自主研发的边沿盘算收罗网关，收罗现场设备数据，轻松实现设备物联，完成设备智能化升级，为现场大型设备提供宁静、可靠的网络连接和边沿盘算效劳，让企业轻松实现从古板设备到智能设备的跨越。

设备数据收罗后，通过IOT平台可实时检察设备状态、地舆位置报警信息，实现设备远程监测、运维，助力企业对客户现场设备进行监管，快速应对设备突发情况，合理调配售后效劳资源。

02 规则引擎，实现智能实时报警

平台可实现智能化预警、报警，运营人员凭据现场情况，设定预警、报警规则、平台消息接收人和推送方法；当客户现场的设备泛起了隐患，触发了预设的相关规则，平台可通过系统提醒、短信提醒、电话提醒等多种方法，实时地反响给相关运维人员，第一时间做出响应。

03 移动点巡检，优化运维流程

平台提供配套的移动APP，实时纪录设备巡检及维修保养历程，并支持对纪录结果进行分类汇总统计，如对设备的完好率、运行率、故障剖析等，通太过析结果可为治理人员提供设备使用、运维历程相关的全历程追溯。

用户还可以通过移动APP轻松盘问在平台上配置的所有测点的实时数据和信息，在线浏览并操作使用。

平台提供专家知识库功效，支持模糊搜索，便当维修人员快速定位问题，提高维修、保养效率，从而提升设备利用率。

总结

大型设备的售后效劳，是一个涉及多个方面的综合性效劳，旨在确保设备的正常运行、提高设备使用效率，以及为客户提供全方位的技术支持。W88优德官网四方将连续助力装备制造企业打造设备后效劳平台，实现设备智能化升级！

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