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飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后效劳能力的数字化解决计划

宣布日期：

2024-05-14

自从OEM厂商把设备销售给终端客户，这笔交易就到此为止了。一旦目标行业泛起下行趋势，订单和利润往往难以为继，OEM厂商往往遭受着其特有的三重考验：设备状况不透明、设备维保本钱高、终端客户粘性低。这些挑战如同“三害”压得OEM厂商喘不过气，阻碍着前行的程序，“除三害”刻禁止缓！

一害：设备状况不透明

生产设备疏散漫衍，运行和健康状况不透明，无法远程监控设备运行情况、故障情况。

由于缺乏有效的售后工具，OEM厂商经常接纳的是事件驱动的事后维修模式，维修不实时，易给客户造成产能损失。

飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后效劳能力的数字化解决计划

二害：设备维保本钱高

与OEM厂商交流不难得知，技术和售后的事情任务沉重，售后人员出差在天南海北，速度、距离、经验匹配性、员工家庭等多种因素交织在一起，差旅本钱一直居高不下。

虽然有的客户使用了设备数据远程传输的软件，但并不可关联项目信息，更无法实现远程调试和控制，许多事情只能去用户现场，奔忙于差旅途中。

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三害：终端客户粘性低

设备制造商将设备卖给最终用户之后，经常就“一锤定音”了。用户在设备缺乏备品备件的情况下，为了不影响日常生产，主要在外地购置、替换。

由于缺乏有效的售后工具，OEM厂商无法实时了解设备的使用数据，往往错失备品、备件等销售良机。

飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后效劳能力的数字化解决计划

飞鸟除"三害"

飞鸟物联平台通过在设备层通过物联网关、边沿设备或集控系统收罗数据，并通过宁静协议上传到云端后，在应用层转化为业务数据，提供设备监控、远程调试、售后运维等功效，为OEM厂商创立价值。在应用层，可以通过Web端和手机APP进行会见。

也就是说，飞鸟是一款全方位提升OEM厂商销售能力、售后效劳能力的数字化解决计划。

01 设备监控

飞鸟提供数据点盘问、自由比照、报警监控、网关监控等指标数据的实时监控功效。物联网关收罗设备数据并上传至平台，平台支持设备数据的盘问、剖析、大屏组态，并提供GIS漫衍图，实现设备的透明化监控。

基于报警规则，飞鸟可提前进行预警，事件驱动的事后维修模式转变为事前预警模式，减少设备�；奔�，提升客户满意度。

02 设备远程运维

OEM厂商可借助飞鸟实现远程设备调试，治理维修、维保工单和设备库，实现设备与项目之间的强关联，降低售后工程师人工及差旅本钱。

值得注意的是，与市面上其他物联平台相比，飞鸟另有一个“王炸”级别的优势。即工程师通过飞鸟就可以实现数据的收罗、透传，无需在浏览器、应用程序之间来回切换。

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03 工单治理

平台提供售后工单治理功效，可通过工单中心提倡派工、接单、处理完成等操作，统计工单各项数据，实现项目派工智能化，有效缩短工单时长。

同时，基于工单治理功效，售后工程师可实时挖掘客户需求，增强与客户的粘性，制造备品备件等二次销售时机。

北京某OEM厂商缺乏远程运维平台，无法实时了解卖出的设备状况，售后人工本钱居高不下。

在应用飞鸟物联平台后，该厂商通过物联网关收罗设备数据，远程、直观地检察设备状况及可视化画面，实现远程运维，降低了人工本钱。别的，最终用户通过飞鸟APP检察设备数据、接收报警提醒，治理维保派工，满意度获得极大提升。

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